VLISSINGEN – Ik heb een kijkje genomen in een theorielokaal van Wolf Rijbewijsshop.nl in Vlissingen. Uiteraard om te testen hoe vriendelijk de docenten en instructeurs zijn.

Het valt mij meteen op dat de medewerkers erg attent zijn. Bij binnenkomst in het pand wordt mij vriendelijk koffie aangeboden. Ook onderling gaan ze goed met elkaar door de bocht. Maken grapjes en zijn vooral aardig voor elkaar. In het theorielokaal gaat het er niet veel anders aan toe. Natuurlijk is het leren nummer één. De docent is vooral attent, begripvol en meelevend. En vriendelijk. En laat het daar in deze test nou juist om gaan. Het cijfer: 8,5 !

VLISSINGEN – Je hebt soms van die ontmoetingen die opvallen en blijven hangen. Zo ook mijn bezoeken aan de Sneldrukkerij.com, in de Vlissingse Sint Jacobsstraat.

En dat zijn telkens aangename bezoeken geweest. Iedere keer als ik er kwam was het er snel gezellig. Na binnenkomst kreeg ik snel een kop koffie aangeboden en die stond even snel voor mijn neus. In de tijd dat ik rustig de koffie opdronk, nam Ed van de zaak alle tijd om met mij mijn wensen en de mogelijkheden van de Sneldrukkerij.com door te praten. Dat gebeurde allemaal op een vriendelijke en professionele manier. Ook mijn bestelling bleek prima in orde. Dus mijn cijfer: 8 !

VLISSINGEN – Deze week doe ik de vriendelijkheidtest bij drogisterijdiscount Het Kruidvat in het Vlissingse Paauwenburg. Een bezoekje met een lach. En ik heb niet veel tijd nodig om de balans op te maken!

De winkel is goed gevuld met klanten. Een medewerkster loopt na een vraag van mij direct naar het benodigde artikel en geeft het mij allervriendelijkst. Dan naar de kassa. Een Vlissingse staat flink te hoesten. De sfeer is wat lacherig, vooral als een klant tegen de hoestende vrouw zegt dat ze aan het goede adres is voor allerlei middeltjes om van het gehoest af te komen. De assistent bedrijfsleider die afrekent knikt vriendelijk, maar lacht de vrouw niet uit. Hij staat haar en de rest van de klanten vriendelijk te woord. Dus scoort deze winkel een voldoende. Mijn cijfer: 7,5 !

ZOUTELANDE- Eetwinkel Hof van Zoutelande, aan het Willibrordusplein 24 in Zoutelande, is eerder dit jaar open gegaan. En inmiddels bekend bij de dorpelingen en toeristen. En dat komt naast de kwaliteit vooral door de vriendelijkheid.

Het is een doordeweekse middag als ik er met een kennis neerstrijk en twee cappuccino en vers gebak bestel. Wij worden allervriendelijkst ontvangen, beleefd te woord gestaan en het personeel toont gemeend interesse in ons .Ook de Duitsers krijgen een allervriendelijkste behandeling, uiteraard in het Duits. Dus mijn cijfer: 9 !

YERSEKE- Na een serie straatinterviews strijk ik neer op het terras van café-restaurant ‘t Anker in Yerseke. Ik vraag om twee cappuccino en gebak. Dan antwoordt de vriendelijke serveerster.

“Wij hebben nog geen gebak in huis. Maar ik ga graag even naar de bakker hiernaast voor u”, klinkt het. Ik bestel 2 tompouces en de serveerster gaat met twee gebakschotels en vorkjes bij Filius, De Echte Bakker binnen. Even later komt ze nog steeeds allervriendelijkst terug en meldt dat er geen tompouces in de bakkerij zijn. Ik laat haar voor een tweede keer naar binnen gaan. Een paar minuten later verschijnt ze met twee heerlijke stukken appelgebak met slagroom. Ze serveert het vriendelijk en zorgt dat ik en mijn gast het naar onze zin hebben. Mijn cijfer: 10 !

MIDDELBURG / GOES – De strippenkaart is vanaf donderdag 7 juli taboe in Zeeland en maakt definitief plaats voor de OV-Chipkaart. Ik ben benieuwd hoe vriendelijk de medewerkers van de Nederlandse Spoorwegen zijn in de stations van Middelburg en Goes als het gaat om geld opladen op het plastic vervoersbewijs!

In Middelburg sjort een technicus aan het loket. Ondertussen staat de NS-medewerkster achter het raam en geeft geduldig met een vriendelijke glimlach instructies over hoe er snel met de pinpas geld op de OV-chipkaart van de spoorwegen gezet kan worden. Dat gaat via de kaartjesautomaat. Als het gelukt is, werpt ze nogmaals een vriendelijke blik toe. In Goes gaat de service nog verder. Daar komt een NS-medewerkster vanachter het glas vandaan en vertelt bij de kaartjesautomaat vriendelijk stap voor stap hoe het geld op het kaartje komt. Mijn cijfer: 9 !

Nog even Zeeuwse info over de OV-chipkaart:

VLISSINGEN – Onze Vriendelijkheidtester heeft een bezoek gebracht aan Foto Verschoore, aan de Vlissingse Walstraat. Ze wisten van niks en waren…spontaan vriendelijk!

Of je er nu een kopietje van vijftien cent maakt en afrekent aan de balie, of je een half uur laat bijpraten over de nieuwste camera, het maakt allemaal geen verschil bij Foto Verschoore. Ze blijven vriendelijk en alert. Prettig om er te zijn en die vakkundigheid is natuurlijk mooi meegenomen, hoewel dat geen grote rol speelt bij het maken van een kopietje. Mijn cijfer: 7,5 !

GOES – “Wilt u de koffie hier opdrinken of meenemen?”, klinkt het honderden keren per dag vanachter de toonbank in stationsrestauratie van Goes. In vrijwel alle gevallen blijft die stem vriendelijk klinken!

En dat is heus niet makkelijk, neem dat maar van mij aan. Want van oudsher komen er figuren van allerlei pluimage in de stationsrestauratie. Zatlappen, zwervers, mafketels, drugsverslaafden en vooral ook veel reizigers die haast, heel veel haast hebben. En al die keren moet je als medewerker vriendelijk blijven. Doe ze dat maar eens na! Het is jammer dat de stationsrestauratie onlangs de deuren heeft gesloten. Mijn cijfer: 7.5 !

MIDDELBURG – Ze is aan een rolstoel gekluisterd, maar toch de schrik van de buurt. Daarom is de Middelburgse snauwbuurvrouw met het altijd weer illegaal poepende hondje de ideale kandidaat voor onze Vriendelijkheidtest!

Kom niet in haar buurt en waag het al helemaal niet om kritiek op de snauwbuurvrouw uit het appartementengebouw in de Sint Janstraat te leveren, want het zal je bezuren. Niks vriendelijk, ze scheldt je de huid vol. Volgens eerder klagende buurtbewoners is ze dankzij medicijnen iets milder vandaag de dag. Maar een lachebekje zal ze nooit worden. Mijn cijfer: 1 !

Hoe (on)vriendelijk kan je zijn?

VLISSINGEN – Op het moment dat de Duitse supermarkt LIDL een aantal jaren geleden de deuren opende aan de (toen nog) Bonedijkestraat in Vlissingen vond ik de gemoedelijke sfeer ver te zoeken en bleek het personeel afstandelijk!

Maar…dingen kunnen veranderen. In de loop van de jaren is de sfeer in het voordeel van de Duitse winkel aan het tegenwoordige (Pablo Picassoplein) veranderd en is het grootste deel van het personeel erg vriendelijk. Ondanks dat het er vaak behoorlijk druk is, hebben de meeste caissières tijd voor een aardig woord en een vriendelijke lach. En daar gaat het tenslotte om in deze test. Mijn cijfer: 7 !